Questa informativa è resa ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e descrive come trattiamo i tuoi dati, inclusi quelli relativi all'Area Riservata, alla Fidelity Card digitale e agli acquisti online.
1. Titolare del Trattamento
Comfort Zona di Hladyshkvych Oleksandra
Sede Legale: Via Filippo Saporito 56, 81031 Aversa (CE)
P.IVA: IT04577080619
Email per l'esercizio dei diritti: info@comfortzona.it
2. Quali dati raccogliamo
In base ai servizi che utilizzi, raccogliamo diverse categorie di dati:
A. Dati di Navigazione
Sistemi informatici e procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali (es. indirizzi IP, tipo di browser, orario di accesso) la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime.
B. Dati forniti per Registrazione e Area Riservata
Quando crei un account ("Comfort Club"), raccogliamo: Nome, Cognome, Email, Numero di Telefono e password (cifrata). Questi dati sono necessari per creare la tua Card Digitale e gestire il tuo portafoglio trattamenti.
C. Dati relativi alla Salute e Caratteristiche Fisiche (Note Tecniche)
Nell'ambito dell'erogazione dei servizi estetici, potremmo trattare dati relativi alle tue caratteristiche fisiche (es. tipo di pelle, allergie, preferenze sui trattamenti) che vengono memorizzati nella tua scheda cliente ("Note") al fine di personalizzare il servizio e garantire la tua sicurezza. Tali dati sono trattati esclusivamente con il tuo consenso o per l'esecuzione del servizio richiesto.
D. Dati per Acquisti Online
Quando acquisti un trattamento online tramite il nostro sito, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati:
Dati identificativi: Nome, Cognome, Email, Telefono (già forniti in fase di registrazione).
Dati della transazione: Nome del trattamento acquistato, importo pagato, data e ora dell'acquisto, riferimento univoco dell'ordine, stato del pagamento.
Dati di pagamento: I dati della carta di credito/debito sono trattati esclusivamente dal processore di pagamento SumUp (vedi punto 5) e non vengono mai memorizzati sui nostri server.
3. Perché trattiamo i tuoi dati (Finalità)
I tuoi dati sono trattati per:
Erogazione del Servizio: Gestione appuntamenti, invio promemoria (email/WhatsApp), esecuzione dei trattamenti estetici.
Gestione Area Riservata e Fidelity Card: Permetterti di visualizzare il saldo punti, i pacchetti acquistati, lo storico dei trattamenti e il codice QR identificativo.
Vendita Online e Pagamenti: Elaborazione delle transazioni di acquisto online di trattamenti estetici, caricamento automatico dei trattamenti acquistati nella tua area riservata, invio di email di conferma acquisto, comunicazioni relative alle istruzioni di fruizione del servizio e gestione della prenotazione tramite WhatsApp.
Comunicazioni di Servizio: Avvisi relativi a variazioni di orario, scadenze pacchetti o conferme prenotazioni.
Sicurezza e Obblighi di Legge: Adempimenti fiscali, fatturazione e prevenzione frodi.
4. Conservazione dei Dati
I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti:
Dati Account/Fidelity: Fino alla richiesta di cancellazione dell'account o dopo 24 mesi di inattività.
Dati Fiscali/Amministrativi: 10 anni come previsto dalla legge italiana.
Dati Transazioni Online: 10 anni per adempimenti fiscali e contabili, come previsto dalla normativa vigente.
Note Tecniche: Per la durata del rapporto continuativo con il centro estetico.
5. Condivisione dei Dati
I tuoi dati non vengono venduti a terzi. Possono essere condivisi con:
Fornitori di servizi tecnici: Hosting provider (Aruba S.p.A., Italia), piattaforme di analisi (Google Analytics), servizi di messaggistica (WhatsApp/Meta) strettamente necessari al funzionamento del servizio.
Processore di pagamento: SumUp Limited (con sede in Irlanda, UE) per l'elaborazione dei pagamenti online. SumUp tratta i dati della tua carta di credito/debito in conformità al PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e al GDPR. Per maggiori informazioni, consulta l'informativa privacy di SumUp.
Autorità competenti: Solo se richiesto per obblighi di legge.
6. Cookie Policy
Questo sito utilizza cookie per migliorare l'esperienza e analizzare il traffico.
Cookie Tecnici (Necessari): Indispensabili per il funzionamento del sito (es. mantenere l'accesso all'Area Riservata, gestione della sessione di pagamento SumUp). Non richiedono consenso.
Cookie Analitici (Google Analytics 4): Utilizzati per raccogliere statistiche anonime sull'uso del sito. Abbiamo attivato l'anonimizzazione dell'IP. Puoi rifiutare questi cookie tramite il banner o le impostazioni del browser.
Cookie di Terze Parti (SumUp): Durante il processo di pagamento online, il widget di pagamento SumUp potrebbe utilizzare cookie tecnici strettamente necessari per il completamento della transazione in sicurezza.
7. I tuoi Diritti (GDPR)
In qualità di interessato, hai il diritto in qualunque momento di:
Accedere ai tuoi dati (sapere quali dati abbiamo su di te).
Rettificare i dati inesatti (puoi farlo anche autonomamente dalla tua Area Riservata).
Cancellare i tuoi dati ("Diritto all'oblio"), salvo obblighi fiscali di conservazione.
Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.
Opposizione: Opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.
Reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali).
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i contratti di prestazione di servizi dopo la completa esecuzione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.
I trattamenti estetici acquistati online vengono caricati direttamente nell'Area Riservata del cliente e sono utilizzabili previa prenotazione dell'appuntamento. Per qualsiasi esigenza o richiesta di assistenza, contattaci al numero 329 493 2604 (WhatsApp) o via email a info@comfortzona.it.
9. Modifiche all'Informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.